Jedna od najvećih gospodarskih organizacija u svijetu

Američka gospodarska komora u Hrvatskoj (AmCham) zastupa poslovne interese američkih, međunarodnih kao i kompanija u hrvatskom vlasništvu. AmCham je međunarodna platforma koja okuplja poduzeća neovisno o njihovom porijeklu ili veličini, koje povezuje posvećenost poslovanju u Hrvatskoj i doprinosu hrvatskoj konkurentnosti i visokim poslovnim standardima.

AmCham predstavlja 250 poduzeća koja u Hrvatskoj zapošljavaju više od 91.000 ljudi. AmCham Hrvatska je osnovana kao nevladina i neprofitna organizacija i u cijelosti se financira iz članstva.

Vizija AmCham-a Hrvatska je biti vodeća poslovna organizacija koja doprinosi snažnom i konkurentnom poslovnom okruženju u Hrvatskoj i rastućoj transatlantskoj suradnji.

Misija AmCham-a Hrvatska je pružiti svojim članovima forum za razvoj poslovnih prilika kroz promociju visokih standarda poslovne prakse, zastupajući interese članova i omogućujući poslovno povezivanje na visokoj razini menadžmenta.

Namjera AmCham Hrvatska bila je digitalizirati poslovanje, stvoriti jedinstvenu bazu podataka kako bi se lakše upravljalo odnosima s članstvom te automatizirati poslovne procese. Implementacijom i prilagodbom Microsoft Dynamics 365 CRM od strane tvrtke InSky povećala se brzina protoka informacija, olakšana je kolaboracija zaposlenih, optimizirani su i automatizirani poslovni procesi što je rezultiralo većom povezanošću s članstvom i efikasnijim poslovanjem u cjelini. Prilagodba Microsoft Dynamics 365 CRM uključuje kreiranje jedinstvenog 360 pregleda na članove komore, što podrazumijeva praćenje svih aktivnosti, pregled razine članstva, preglednu listu glavnih kontakta te povijesnost događanja vezanih za pojedinog člana. Prilagodba procesa unutar marketinškog modula u CRM-u olakšala je kreiranje automatiziranih kampanja koje organizaciju evenata i konferencija čine jednostavnijim i efikasnijim. Pored navedenog, kreirani su interaktivni izvještaji za praćenje različitih vrsta aktivnosti na način da je od općenitog do vrlo specifičnog izvještaja potrebno samo par klikova.

“Iskustvo poslovanja s tvrtkom InSky oduvijek je pozitivno te su svi naši zahtjevi riješeni u planiranom vremenskom roku. ”

Marina Vugrin

Voditeljica ureda

AmCham Hrvatska

Kako InSky rješenja funkcioniraju unutar Američke gospodarske komore

Microsoft Dynamics 365 CRM objedinjuje različite vrste podataka o članovima komore u jedinstvenu bazu te omogućava prepoznavanje potrebnih aktivnosti za poslovanje. Uvođenjem i prilagodbom CRM rješenja od strane InSkya osigurano je centralizirano praćenje svih područja aktivnosti članova komore. Označavanjem razine članstva vrlo je jednostavno dobiti listu određene skupine, odnosno veličine kompanija za određenu kategoriju. Na taj način komora ima jasnu sliku za koje aktivnosti treba kontaktirati određenu skupinu članova. Profili članova sadrže informaciju o članarini, odnosno bilježenje faktura, kao i datum otvaranja i obnove članstva. Na taj način omogućeno je detektiranje članova čije je članstvo prekinuto u određenom razdoblju, što AmChamu pruža pravodobnu informaciju koje članove treba kontaktirati kako bi ih podsjetili na isteklo članstvo.

“Iskustvo poslovanja s tvrtkom InSky oduvijek je pozitivno te su svi naši zahtjevi riješeni u planiranom vremenskom roku. Najveće poboljšanje koje je donio prelazak na Microsoft Dynamics 365 CRM pokazao se kod organizacije evenata i edukacija. Jednostavno je kreirati i segmentirati liste sudionika evenata te pratiti proces prijave i sudjelovanje na događajima. Proces unosa i pregleda podataka je intuitivan što nam uvelike pomaže u organizaciji marketinških i prodajnih aktivnosti.” – rekla je Marina Vugrin, voditeljica ureda AmCham Hrvatska