|
Uspješna investicija u turističkom sektoru
Tvrtka Rudan d.o.o., istaknuta hrvatska ESCO tvrtka, već je dugo prepoznata kao jedan od lidera na tržištu u savjetovanju i provedbi mjera koje se odnose na povećanje energetske učinkovitosti tvrtki u gotovo svim poslovnim sektorima. 2017. godine odlučili su proširiti svoj uspjeh na još jedan sektor, sektor turizma, s ambicioznim ciljem postati jedan od najvećih turističkih lanaca u zemlji.
Their in Rudanova investicija obuhvaća raznolik skup objekata i destinacija, poput termalnih kupališta Jezerčica kapaciteta 200 soba, te hotele smještene duž istarske i dalmatinske obale, od Novog Vinodolskog do Vodica, kao i planinska odmarališta poput Učke. Raznovrstan portfelj turističkih objekata upotpuniće nove investicije ukupne vrijednosti od oko 65 milijuna eura.
InSky Solutions ponosan je dionik Rudanovog ambicioznog projekta. Implementacijom inovativnog prodajnog rješenja za kontaktne centre Innovative ContactInSky automatizirani su i digtalizirani poslovni procesi što je rezultiralo unaprijeđenjem cjelokupnog poslovanja. Objedinjene su sve relevantne informacije u jedinstvenu bazu podataka te su povezani komunikacijski kanali u jedinstveno korisničko sučelje. Navedeno je omogućilo povećanje brzine odgovora gostima, povećanje zadovoljstva gostiju te u konačnici rast ukupnih poslovnih prihoda.
|
|
“Rezultat uvođenja TourismInSky, doveo je do značajnog povećanja učinkovitosti prodajnih agenata, što izravno utječe na zadovoljstvo gostiju.”
"InSky se ističe svojim individualnim pristupom, visoko kvalificiranim osobljem i izvrsnom podrškom, što nam omogućuje kontinuirani rast i razvoj u skladu s našim specifičnim potrebama."
Andrea Crnić,
Voditeljica rezervacijskog odjela,
Rudan
|
Odmah vidljivi rezultati s TourismInSky
Objedinjene su sve relevantne informacije u jedinstvenu bazu podataka i povezani su komunikacijski kanali u jedinstveno korisničko sučelje. Navedeno je omogućilo povećanje brzine odgovora gostima, povećanje zadovoljstva gostiju te u konačnici rast ukupnih poslovnih prihoda.
“Uvođenje TourismInSky rješenja u naš odjel prodaje značajno je optimiziralo naše poslovne procese. Implementacija nam je omogućila detaljnu analizu i dublji uvid u naše poslovanje, te praćenje svih aktivnosti u kontaktnom centru. Istovremeno je unaprijeđena i pojednostavljena komunikacija s našim gostima.” – rekla je Andrea Crnić, voditeljica rezervacijskog odjela
Budući moduli i rješenja
Rudan je strateški pozicioniran u daljnjem razvoju u turističkom sektoru. Nove investicije u digitalizaciju i optimizaciju poslovanja uključuju implementaciju programa vjernosti, automatizaciju marketinga i integracije, što dokazuje neumornu predanost inovacijama i izvrsnosti, kao i pozicioniranje ka vodećoj poziciji u turističkoj industriji uz održivi rast i razvoj poslovanja.
Digitalizacija kontakt centara
"Kontaktni centar omogućio je rad na daljinu svih zaposlenih i time značajno doprinio organizaciji i dizajnu potpuno novog kontaktnog centra. Proces implementacije i suradnja s korisnikom bili su na najvišoj razini, što je značajno olakšalo realizaciju cijelog projekta." - izjavio je Ivan Stažić, voditelj projekta u InSky Solutions.
|